Değişim İade Bildirimi
İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve
değişim bildiriminizi;
[email protected] mail adresine,
0 212 486 1190-nolu iletişim numarasını arayarak,
İletişim formu doldurarak iletebilirsiniz,
Değişim ve
İade İşlemleri
Internet mağazamızdan satışı yapılan ürünler için 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği cayma hakkına sahiptir.
Site üzerinden yapılan satışlarda; tüketici,
teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde malı kabul etmekte veya
hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir yükümlülük altına girmeden reddetmekte
veya geri göndermekte serbesttir.
Niteliği
itibari ile iade edilmeye uygun olmayan ürünler,
· Tek kullanımlık ürünler,
§ Kopyalanabilir
yazılım ve programlar,
§ Çabuk
bozulma tehlikesi olan ve son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
§ Ambalajı
açılmış, kullanılmış ya da bozulmuş olması şartı ile Elektronik ürünler,
· Taşınabilir ve masa üstü bilgisayarlar, her türlü yazılım ve
programlar,
· Blu-ray, DVD, VCD, CD ve kasetler, bilgisayar sarf malzemeleridir.
Ayrıca satın aldığınız ürünün arızalanması durumunda fatura ve (
varsa ) garanti belgesi ile ürünün servisine / tedarikçisine doğrudan başvuruda
bulunabilirsiniz. Tarafımıza göndereceğiniz ürünler de aynı teknik
servislere/tedarikçilere gönderileceğinden sizin direk servise göndermeniz size
zaman kazandıracaktır.
Ürünün / ürünlerin ayıplı (kusurlu/arızalı/bozuk) olduğunun
anlaşılması durumunda ürün teslim tarihinden ( ürünü aldığınız tarih) itibaren 30 gün içerisinde aşağıdaki haklara
sahipsiniz.
a) Ürünü geri göndererek sözleşmeden dönme,
b) Masrafları satıcıya ait olmak üzere ürünün ücretsiz
onarılmasını isteme,
c) Ürünün ayıpsız olan başka bir tanesi ile değiştirilmesini isteme.
Ancak bu haklardan birinin kullanılabilmesi için ayıbın varlığının
tespiti gereklidir. Söz konusu üründe/ürünlerde bir ayıp mevcut mu, mevcutsa
imalattan mı kaynaklandığı, yoksa kullanım hatasından mı kaynaklandığı yetkili
servis veya tedarikçi firmalar tarafından saptanacaktır.
Bu işlemin sonucuna göre eğer kullanım hatasından kaynaklı bir
kusur/arıza/bozukluk bulunmamakta ise
bu haklardan birini kullanabilirsiniz
Kolay İade Süreci
§
İade ve
değişim sürecinin başlayabilmesi için, www.semakirtasiye.com.tr web sitemizdeki iletişim formunu
doldurmanız veya müşteri hizmetleri hattımıza bilgi vermeniz
gerekmektedir.
§
Bildirim yaptığınız iade ve değişim işlemleriniz için siparişinizi
anlaşmalı kargo firması MNG Kargo ile ücretsiz (karşı ödemeli) olarak
göndermelisiniz.
§
İade veya değişim işlemlerinde faturanızı ürün ile birlikte
göndermeniz gerekmektedir.
§
Ürününüz bize ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu
değerlendirilir ve bu işlemin sonucunda e-posta aracılığıyla
bilgilendirilirsiniz.
§
Tüzel kişiliğe sahip olan ve şirket adına düzenlenmiş olan fatura işlemlerinden
doğan iade ve/veya farklı bir ürün ile değişim taleplerinde, ilgili firmanın
iade ve/veya değişim yapılacak ürünler için Sema Kırtasiye adına iade faturası
düzenlemesi ile işlem tamamlanabilmektedir.
§ Tüzel kişilik e-vergi mükellefi ise düzenlenmiş olan e-iade faturasının numarasını Sema Kırtasiye’ ye ilgili iade dönemi içerisinde iletmesi ile tamamlanabilmektedir. İade faturası düzenlenmesi kanuni bir yükümlülüktür.